Atención al Cliente

En Singularu buscamos a una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en modelo de trabajo en remoto, que sea organizada, resolutiva y con vocación por las personas, para gestionar consultas, reclamaciones, incidencias y mejorar la experiencia de cliente.

Location: Remote

Responsibilities

• Gestionar las consultas, reclamaciones e incidencias de clientas a través de canales como email, teléfono y chat, asegurando respuestas ágiles y empáticas.
• Tramitar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos, garantizando satisfacción.
• Resolver dudas sobre productos, disponibilidad y estado de pedidos con información clara y precisa.
• Gestionar y responder reseñas de productos para mejorar la experiencia de marca.
• Colaborar con el equipo para detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en procesos.
• Utilizar herramientas CRM para registrar y hacer seguimiento de interacciones con clientas.

Requirements

• Mínimo 2-3 años de experiencia en atención al cliente, customer service o puestos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Manejo de herramientas y plataformas CRM.
• Persona organizada, orientada al cliente y proactiva.
• Conocimientos básicos de informática y comodidad en entornos digitales.

Benefits

• Modelo de trabajo en remoto y material necesario.
• Descuento en joyas.
• Plan de retribución flexible.
• Entorno joven, dinámico y en constante aprendizaje.