Business Travel Consultant Nachtschicht

Business Travel Consultant (w/m/d) supporting customers with travel bookings and inquiries during night shifts, either on-site in Munich or remotely from anywhere in Germany.

Location: Munich or Remote (Germany)

Responsibilities

• Telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
• Bearbeitung von Flug-spezifischen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes sowie Hilfestellung im System.
• Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen.
• Eigenverantwortliche Lösungsfindung bei Kundenanfragen unter Einsatz von Problemlösefähigkeit, Belastbarkeit und Ergebnisorientierung.
• Vertrauensvoller Ansprechpartner in der Nacht für Kunden bei hohem Anfragevolumen.

Requirements

• Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen).
• Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion).
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Service- und Kundenfokussierung, kommunikative Stärke.
• Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise.
• Stressresistenz.
• Eigenständige Organisation, Verantwortungsbewusstsein, Ziel- und Ergebnisorientierung.

Benefits

• Hybride Arbeitsmodelle oder 100% remote möglich.
• Bis zu 60 Tage pro Jahr mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Ergonomische Ausstattung für Home Office (nach der Probezeit).
• IT-Ausstattung inklusive MacBook, Tastatur und Maus.
• 28 Tage Urlaub, steigend bis max. 30 Tage.
• 10% Rabatt auf private Reisen.
• DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten (nach der Probezeit).
• 30€ Zuschuss für Benefit deiner Wahl (z.B. Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge).
• Offene Feedback-Kultur mit zwei Feedback-Gesprächen pro Jahr.
• Jährliche Team-Workation.
• Modernes Büro am Hirschgarten mit Blick auf Berge und Münchens Skyline.

Additional Information

• Bewerber sollten Interesse an einer Herausforderung im Bereich Travel und Beleg Management haben.
• Das Unternehmen ist die erste end-to-end digitale Geschäftsreise-Plattform im B2B Bereich.
• Das Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit Leidenschaft für neue Technologien.