Platform Operations Expert

Exclusive Networks ist ein globaler Cybersecurity-Spezialist, der Dienstleistungen und Produkte anbietet und ein familiäres Arbeitsumfeld schafft. Das Unternehmen ist in mehr als 45 Ländern vertreten und bedient Kunden in über 170 Ländern.

Location: Remote (Germany)

Salary: $131.75k–$160.43k

Responsibilities

• Betreuung der Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um Cyber Security-Lösungen.
• Entgegennahme, Analyse und Bewertung von Kundenanliegen.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Standardanfragen.
• Bearbeitung komplexer Aufgaben gemeinsam mit Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.
• Enge Zusammenarbeit mit Pre-Sales, um praktische Erfahrungen in Projekte einzubringen.
• Übernahme vielfältiger Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld.
• Teilnahme an nationalen und internationalen Weiterbildungsveranstaltungen von Exclusive Networks und Herstellern.

Requirements

• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und gute Zuhörfähigkeiten.
• Analytische und logische Denkweise.
• Interesse an neuen Technologien im Bereich Cyber Security und Cloud-Lösungen.
• Vorkenntnisse mit Produkten wie Palo Alto Networks, Fortinet, Tanium, Infoblox, Extreme Networks, F5 Networks sind von Vorteil, aber nicht zwingend.
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache und gute Englischkenntnisse.
• Freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten.
• Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie hohe Belastbarkeit.

Benefits

• Dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Erstklassiges Onboarding.
• Einarbeitung mit Herz und Leidenschaft.
• Enge Zusammenarbeit im Team.
• Vielfältige Angebote zum Arbeits- und Gesundheitsschutz.
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Employee Assistance Program für Mitarbeiter und Angehörige.
• Weitere Benefits wie Firmenevents, Vergünstigungen, Business Bike, Office Dogs, Sport- und Gesundheitsapp.